在“品牌經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代，如何更好地提升企業(yè)服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力? 4月5日，在東成紅木2013年度第一季度銷(xiāo)售工作會(huì)議上,與會(huì)人員就此進(jìn)行了交流與探討。
“提升服務(wù)質(zhì)量，傳遞正能量?！边@是總經(jīng)理張錫復(fù)在今年3月16日東成紅木招商訂貨會(huì)上提出來(lái)的2013年工作主題。
總經(jīng)理張錫復(fù)認(rèn)為，新時(shí)期服務(wù)工作是紅木家具行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的重要手段。2013年，東公司將乘著被中山市科技局、發(fā)改局、經(jīng)信局批準(zhǔn)成立“紅木家具敏捷制造工程技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心”的春風(fēng)，加緊構(gòu)建融創(chuàng)新力、設(shè)計(jì)力、生產(chǎn)力、品質(zhì)力、營(yíng)銷(xiāo)力、品牌力為一體的“企業(yè)永續(xù)創(chuàng)造力”運(yùn)作模式，著力開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，傳遞和凝聚推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的正能量，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)倒逼服務(wù)管理水平，以服務(wù)管理水平塑造品牌形象,以品牌形象檢驗(yàn)和推動(dòng)質(zhì)量提升的良性循環(huán)。因此他要求各工作人員提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好服務(wù)工作的責(zé)任感、使命感，以決戰(zhàn)決勝的信念，全力以赴的完成銷(xiāo)售指標(biāo)任務(wù)，為公司的持續(xù)發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
會(huì)議還總結(jié)了過(guò)去一個(gè)季度來(lái)我公司營(yíng)銷(xiāo)工作的總體情況，取得的成績(jī)是有目共睹的，但是也存在著這樣那樣的問(wèn)題，急需我們?cè)谙乱徊降墓ぷ髦械靡越鉀Q和整改。在下一個(gè)季度工作部署中，營(yíng)銷(xiāo)部將圍繞人才培養(yǎng)、人才隊(duì)伍建設(shè)、文化創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量等主題，策劃開(kāi)展“內(nèi)涵建設(shè)大家談”系列活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)員工的服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)，努力打造“管理到位，保障到家，服務(wù)到人”的品牌意識(shí)，把服務(wù)質(zhì)量提升到新水平，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和企業(yè)發(fā)展要求。
總經(jīng)理張錫復(fù)（左）為2012年度服務(wù)之星頒獎(jiǎng)
最后，會(huì)議對(duì)年度服務(wù)之星、月度服務(wù)之星、業(yè)績(jī)之星等優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行了表彰，以此讓他們?cè)谶@個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中感受到更強(qiáng)的榮譽(yù)感和歸屬感。
偉大的事業(yè)，源于偉大的夢(mèng)想。東成人的夢(mèng)想鑄就在13億中國(guó)人的“中國(guó)夢(mèng)”之中，我們一定要緊緊圍繞公司制定的奮斗目標(biāo)，銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，為公司提出的2013年各項(xiàng)工作任務(wù)而繼續(xù)努力奮斗！