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冒著嚴(yán)寒從服務(wù)區(qū)步行幾十里為客戶安裝
2015年春節(jié)，湖北咸寧客戶有一筆大的訂單，東成紅木安排了師傅跟車一起去。但是，到了湖北的一個高速路服務(wù)區(qū)，司機(jī)把師傅丟下。因?yàn)槭窃诜?wù)區(qū)，又臨近過年，出租車都打不到，師傅就冒著嚴(yán)寒步行幾十里路去到客戶家?？蛻魧煾档募夹g(shù)和服務(wù)態(tài)度都非常滿意。2016年，又是這位師傅去咸寧做了上門保養(yǎng)服務(wù)，客戶非常感動。2017 年，這個客戶再次來到東成紅木，購買了數(shù)百萬的產(chǎn)品，還陸陸續(xù)續(xù)介紹了很多的朋友。
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免費(fèi)為客戶保養(yǎng)其他紅木品牌產(chǎn)品
2015年年初的時候，山西的一個老客戶轉(zhuǎn)介紹了一位甘肅的新客戶。這位客戶覺得東成紅木的價格有點(diǎn)小貴，只選擇了一小部分產(chǎn)品，當(dāng)時客戶也買了另一家紅木品牌的產(chǎn)品。用了一年多，客戶發(fā)現(xiàn)家里的紅木家具出現(xiàn)了問題，誤以為是東成紅木的產(chǎn)品，后來經(jīng)過調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)不是這回事，但是東成紅木依然主動免費(fèi)給這位客戶做了服務(wù)保養(yǎng)?？蛻魹榇朔浅８袆?。
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人工搬抬紅木家具上高層住宅
眾所周知紅木家具很重，但是東成紅木人工搬抬紅木家具到幾十樓的故事很多。很多小區(qū)，電梯里裝不下，吊機(jī)吊不上去，東成紅木就會增派師傅人工搬紅木家具。2016 年深圳有個客戶的紅木家具就是被師傅們搬抬到33樓。四川某市客戶陳總有一個有6 層樓高的四合院別墅，買了13 套沙發(fā)和20 對頂箱柜。東成紅木的2 位師傅、1 位經(jīng)理和1 位女銷售員，加村里的老人（因年輕人都在外工作）一起用很粗的繩子，把紅木家具一點(diǎn)點(diǎn)拉上去。這位客戶對東成紅木的服務(wù)非常滿意，后來又買了很多產(chǎn)品用到他的辦公室。
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員工用的好又帶老總來買
湖北武漢某集團(tuán)的一位員工之前在東成紅木購買了家用的家具，第二年東成紅木為其做了售后服務(wù)，這位員工覺得東成紅木的產(chǎn)品品質(zhì)不錯，服務(wù)又好，于是又帶著他的老總來東成紅木買了公司用的辦公家具。
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住在10 樓的客戶介紹20 樓“鄰居”買家具
在東成紅木有一種普遍的現(xiàn)象，因?yàn)楫a(chǎn)品品質(zhì)好，設(shè)計漂亮，客戶經(jīng)常轉(zhuǎn)介紹朋友親戚過來買東成紅木的產(chǎn)品。廣東省清遠(yuǎn)市有個客戶住在10 樓，就介紹和他住在同一棟樓20 層的“鄰居”買產(chǎn)品。深圳客戶劉總因?yàn)樽约河脰|成紅木的緬甸花梨產(chǎn)品感覺不錯，又讓自己的兩個女兒買了東成紅木的大紅酸枝產(chǎn)品。
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人都不過來 手機(jī)拍照就下單
2016 年10 月，廣東省韶關(guān)市一位客戶第一次抱著試試看的心態(tài)購買了幾件東成紅木產(chǎn)品。半年之后，因?yàn)轶w驗(yàn)到東成紅木的服務(wù)和產(chǎn)品都很好，又特地來中山定制了一批產(chǎn)品。再過半年，出人意料的是，這位客戶人不來了，他要求銷售人員手機(jī)拍張產(chǎn)品圖就下單。這足以看出客戶對東成紅木的充分信任