中山日?qǐng)?bào)：以社會(huì)責(zé)任締造品牌價(jià)值
信息來(lái)源：東成紅木信息中心 更新時(shí)間：2014-03-19
貴于“新”、專(zhuān)于“木”、成于“具”、根植“傳統(tǒng)”、立足“現(xiàn)代”。走過(guò)24年的東成紅木，一直致力于“新古典紅木”的探索與創(chuàng)新。以品質(zhì)為基礎(chǔ)、以文化為引領(lǐng)、以社會(huì)責(zé)任為使命，東成人不斷提升品牌的“硬實(shí)力”和“軟實(shí)力”，成就精耕細(xì)作的優(yōu)秀品質(zhì)和獨(dú)具一格的品牌特色。
從較早通過(guò)ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證，到獲得紅木行業(yè)首個(gè)國(guó)家AAAA 級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)；從致力推動(dòng)“買(mǎi)紅木、分期付”，到首推會(huì)員卡的貼心服務(wù)；從牽手高校的產(chǎn)學(xué)研合作，到成立廣東省東成紅木家具研究院，東成紅木一直以“先行者”、“領(lǐng)跑者”的使命與擔(dān)當(dāng)，推動(dòng)著紅木行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。
■以技術(shù)提升品牌“硬實(shí)力”
品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？中山市東成家具公司總經(jīng)理張錫復(fù)認(rèn)為，過(guò)硬的技術(shù)和卓越的品質(zhì)是基礎(chǔ)。從成立至今，東成的產(chǎn)品嚴(yán)格按照專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，注重自主研發(fā)和技術(shù)提升，憑借精湛的生產(chǎn)工藝及領(lǐng)先的技術(shù)設(shè)備，榮獲專(zhuān)利發(fā)明及國(guó)家認(rèn)證數(shù)十項(xiàng)。尤其是“電腦數(shù)控技術(shù)”烘干房的使用，將東成紅木的產(chǎn)品質(zhì)量推向行業(yè)頂尖水平。綠色環(huán)保產(chǎn)品、中國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品、質(zhì)量過(guò)硬服務(wù)的美譽(yù)紛至沓來(lái)。
當(dāng)很多人對(duì)家具行業(yè)普遍存在的生產(chǎn)效率低下、質(zhì)量不穩(wěn)定等問(wèn)題習(xí)以為常的時(shí)候，“東成”率先邁上集技術(shù)、工作、管理等規(guī)范于一身的“標(biāo)準(zhǔn)化”治企之路，通過(guò)397項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、37項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和113項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)來(lái)優(yōu)化生產(chǎn)流程，成為紅木行業(yè)首個(gè)國(guó)家AAAA 級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)。
“硬實(shí)力”還體現(xiàn)在企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)之中。當(dāng)全國(guó)門(mén)店如雨后春筍般開(kāi)業(yè)，東成并沒(méi)有沾沾自喜，而是立足各方利益，及時(shí)推出“五新”運(yùn)動(dòng)（新形象、新展廳、新產(chǎn)品、新政策、新服務(wù)），實(shí)行“五心”服務(wù)（用心、誠(chéng)心、耐心、細(xì)心、貼心），為加盟商和消費(fèi)者提供全方位的保障。
■以文化提升品牌“軟實(shí)力”
現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父——菲利浦·科特勒認(rèn)為，優(yōu)秀企業(yè)滿(mǎn)足需求，杰出企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)。當(dāng)很多企業(yè)還滿(mǎn)足于“仿古”的時(shí)候，東成人就大膽提出探索“新古典紅木家具”，在繼承傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上謀求超越。
最初的時(shí)候，有業(yè)內(nèi)人士不看好這一方向，認(rèn)為明清家具就是代表中國(guó)家具的最高水平?！罢l(shuí)說(shuō)當(dāng)代就不能超越明清呢？哪怕現(xiàn)在不能媲美，也不能停止追求和創(chuàng)新的步伐?！睎|成人的堅(jiān)持，也成就了今天的“江湖地位”。中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺、中國(guó)高等家具設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)始人胡景初等業(yè)界、學(xué)界人士均對(duì)“新古典紅木”給予很高的評(píng)價(jià)。而市場(chǎng)更是最好的“試金石”，當(dāng)紅木家具的樣式變得多元，不少年輕人都開(kāi)始愛(ài)上紅木家具，東成近年的市場(chǎng)銷(xiāo)量更是逆市飄紅。最近，東成紅木牽頭策劃出版《新古典紅木家具》一書(shū)，更體現(xiàn)了企業(yè)的文化自覺(jué)。
廣東省東成紅木家具研究院的成立，也從一個(gè)側(cè)面體現(xiàn)了公司的“軟實(shí)力”。區(qū)別于過(guò)往的產(chǎn)學(xué)研對(duì)接形式，研究院不僅將高端人才直接“引進(jìn)來(lái)”，還建立了常態(tài)化的研發(fā)、培訓(xùn)機(jī)制；不僅會(huì)把研究院的成果應(yīng)用于東成的發(fā)展，還將為行業(yè)培養(yǎng)更多實(shí)用型創(chuàng)新人才，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
■以社會(huì)責(zé)任推動(dòng)品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展
對(duì)于品牌的內(nèi)涵，張錫復(fù)還有獨(dú)到見(jiàn)解。他說(shuō)，企業(yè)品牌建設(shè)應(yīng)在完成向社會(huì)提供最優(yōu)質(zhì)卓越的產(chǎn)品和服務(wù)、在獲得應(yīng)得的利益之后，更好服務(wù)于行業(yè)，更好地奉獻(xiàn)于社會(huì)，這是做企業(yè)、做品牌的最高境界，也是品牌長(zhǎng)久發(fā)展的必由之路。
社會(huì)責(zé)任首先體現(xiàn)在對(duì)員工的尊重。東成公司嚴(yán)格按照勞動(dòng)法與每位員工簽訂合同，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，為員工提供健康的工作環(huán)境，搭建發(fā)展平臺(tái)，讓員工共享企業(yè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
擔(dān)任了眾多行業(yè)協(xié)會(huì)職務(wù)的張錫復(fù)，近年還為紅木行業(yè)健康發(fā)展不停奔走呼告、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。面對(duì)木材資源緊缺，他呼吁企業(yè)珍惜資源；面對(duì)小企業(yè)生產(chǎn)能力強(qiáng)、但品牌創(chuàng)新動(dòng)力不足的現(xiàn)狀，他正在尋找一條強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的突圍之路；面對(duì)行業(yè)困境，他積極參與了多項(xiàng)紅木行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)標(biāo)《紅木》的修訂工作……
東成公司還積極參與社會(huì)公益活動(dòng)。自成立以來(lái)，在扶貧濟(jì)困、捐資助學(xué)、修建敬老院等社會(huì)公益事業(yè)方面的善舉不下百次，善款金額超百萬(wàn)元。每年堅(jiān)持組織員工參與中山“萬(wàn)人行”活動(dòng)，將慈善的因子植根于每個(gè)員工的心中。
來(lái)源：中山日?qǐng)?bào) 作者：本報(bào)記者黃婉媛 通訊員管啟富 字?jǐn)?shù)：1693